一、背景起因

据民政部数据统计，2020年，我国老龄人口将达到2.48亿人，

到2050年，将达到4.34亿人。截止到2017年底，学校离退休人员已达1300余人，占学校人员比例1/3以上。随着“银发潮”的来临，校内老龄化问题也随之而来。离退休人员生活问题学校建设与发展中十大民生问题之一，学校的建设和发展需要一个和谐的环境，解决校内民生问题，关注老年群体，关心老同志的生活需求，为老同志排忧解难，解决他们生活等各方面的问题，是学校实现跨越式发展的客观需要。

在校内超市顾客群体中，我们发现孤寡、高龄、空巢或独居老人，以及年老体衰、身有残疾、重病、长期卧床或行动不便的困难老人，不能亲自到超市选购生活必需品，在生活上需要得到特殊的帮助和照顾。结合中心党支部特性和超市有利条件，从2005年开始，中心党政负责人以党支部为载体，发动全体党员及干部，与部分孤寡老人及困难老人结成爱心活动服务对象，开展“关爱老年人”爱心行动。这项爱心行动现已坚持开展13年，先后历经徐永改、任一鸣、杨艳华、操丽娟、张伟音等三届党政领导，累计慰问校内老人近百余人次，中心全体党员累计参与爱心活动约200余人次。

二、主要做法

（一）制作“爱心卡”，设立“6222”超市服务热线，提供免费送货上门服务

中心党支部为方便行动不便的老人电话预订商品或提供送货上门服务的需要，特意制作“爱心卡”，设立“6222”为爱心服务热线，将卡片分发给需要提供特殊服务的孤寡和困难老人，及时并优先为老人们提供订货和送货上门服务。

（二）整理老年人档案，制作“爱心结对卡”，提供“一对一爱心结对服务”

中心党支部从服务对象中整理出老年人信息档案，并制作了“爱心结对卡”，与部分孤寡老人及困难老人结对联系，提供“一对一爱心结对服务”，并根据老人们的不同情况，定期上门看望老人，帮助他们做一些力所能及的事情，及时了解他们的生活动态，掌握他们的

疾苦和思想动态，为他们排忧解难，陪他们聊家常话题，为他们增添

乐趣，提高生活质量。

（三）义务协助维修，想方设法解决老年人生活上的困难问题

校内有些老人们在日常生活中，经常会遇到排水不畅、下水道堵塞等各种生活问题，每次中心党支部闻讯后，都会迅速安排中心党员带领中心负责水电的专业人员前往老人家中义务协助维修，竭尽全力多方联系相关部门和专业人士，为老人们提供有效的帮助，及时解决老人们的问题。

（四）利用超市便利条件，为老年人文体活动提供各方面支持

结合中心场地优势，在教育超市总店门前引进身体保健咨询、有线电视缴费、家装设计咨询、商品特价促销等服务项目，让老人们足不出户就能方便的完成日常的生活需要，并提供水电等基础设施等保障服务。雨天腾出超市外场地为老人们提供活动空间，修建超市后街休闲区，地面装上防腐木，顶部安装防火装饰顶棚和星空灯，为老人们提供打太极拳和休闲话家常的场地，老同志对此赞不绝口。

（五）开展一系列的“爱心关爱活动”

1.特殊节日慰问老人献真情

除了为老人们提供免费送货上门服务，开展“爱心结对帮扶”以

外，每年端午节、重阳节等重大节日来临之际，中心党支部都组织党员及干部职工对孤寡老人及困难老人进行慰问。根据老同志的个性需求，准备好节日生活物资，把党组织和学校的关怀送到老同志的家中。

2.积极与离退休处联系，组织开展“畅游家园看发展”等参观活动。

校内很多老年人由于年岁偏高，腿脚也不太方便，许多老人已很少能走出校门外，对外界的变化只能通过报刊、电视等了解，为此，中心党支部积极与离退处联系，每年组织离退休老同志参观游览东湖、磨山植物园和武汉火车站的踏青活动。老同志们畅游大武汉，深感发展之快、变化之大、城市建设日新月异，从地方城市变化看国家发展，也祖国的快速发展感到骄傲和自豪，更对中心党支部为他们提供了这样一次难得的、有意义的活动表示十分感谢。

三、实际成效

1．关爱老人献真情得以延续，党组织关怀得到充分体现

13年来，中心历经三届党政领导，但“关爱老年人”的爱心行动始终得以延续。中心党政领导及全体党员干部以电话和走访的形式，上门听取老人们的意见，对他们在生活上、身体上、心灵上进行慰问，倾听他们的心声，了解他们的疾苦，为他们送去温暖，努力增进感情交流和关爱，努力解决老同志生活上的各种问题，把党组织的慰问送到老同志家中，把党组织的关怀送进老同志的心里，老人们纷纷写来感谢信，感谢中心党支部对他们的关心和照顾。

2．推进基层党支部党建共建工作，使党员受到教育

一方面增强了基层党组织的创造力、吸引力、凝聚力和战斗力，创新了党建工作载体，创建“服务型”党支部。党建工作落到实处，落到基层，推进了基层党支部党建共建工作，充分发挥了党支部战斗堡垒作用，努力把中心党支部建设成为值得老同志信赖的坚强堡垒。

另一方面充分发挥了党员的先锋模范作用，彰显了党员的先进性，

明确党员责任和工作内容，对党员加强和提升自身修养、责任意识、服务意识起到了促进作用，党员受到教育，得到锻炼。中心党支部全体党员干部在关爱他人，在服务他人的同时，也享受到其中的乐趣和成就感，让雷锋精神得以传递、发扬和延伸，传承了中华民族尊老、爱老、敬老、助老的美好传统。

3．活动取得一定成效，得到了上级党组织的认可

2012年，商贸中心党支部以“播撒爱心，收获真情”为题向学校党委组织部申报了湖北大学基层党建创新项目，创立了商贸中心党建文化品牌，该课题入围学校党建创新课题重点项目，并获得“2012年度十佳基层党建创新项目”。

2013年，中心党支部将“关爱老年人”爱心行动以“在党旗引领下——让爱与被爱在我们这里延伸”为题申报了集团党建项目课题，并荣获中共湖北大学后勤集团委员会授予的“先进党支部”称号。

四、经验启示

一是继续加大关爱老人的宣传力度，努力营造全校园关注“孤寡老人”的良好氛围，使敬老、爱老活动落到实处。

二是支部开展活动取得了一定的实效，初步建立了孤寡困难老人求助机制，为了保障此项活动的长期性和时效性，还需要不断完善活动举措，丰富活动内容，探索完善爱心传递的新形式、新方法。

三是商贸中心党支部在活动过程中积累了一定的经验，扩大了影响，成为后勤集团“提升服务质量”的重要品牌，维护了校园和谐与稳定。