花香满溢，温暖绵长。特殊的毕业季迎来特别的返校礼，复工复岗秩序井然，后勤人“枕戈待旦”，为复苏的湖大贡献力量，为常态化疫情防控聚合力量，为返校的毕业生护航。

    新冠疫情发生以来，后勤人用坚守和无畏赢得了疫情防控关键节点一个又一个的胜利，在复工复岗之际，又时刻绷紧“安全弦”，预防反弹，巩固成效；在毕业生返校之际，寄予前程无恙的暖心毕业餐，融入殷殷关爱的一封家书，散发和爱馨香的栀子花香……后勤人用细节传递人文关怀，以细心彰显服务品质，护航青春学子的美丽梦想。

    强保障 优质服务筑牢安全屏障

    饮食中心建立有效安全检查机制，发现问题及时处理。重点对食堂操作间、大厅等区域进行大扫除、彻底清理杂物、全面消毒，做到零死角，全覆盖，保证食品卫生安全；对问题隐患逐一登记，及时有效解决，细化各项安全预案，提升应急处置水平。同时，结合疫情防控任务，对已改造的设施设备进行有效管理，保证洗手水龙头，洗手液、纸巾、消毒剂等物品或手部烘干机等设备正常使用。

    自学生返校之日起，饮食中心负责全校毕业生的盒饭制作和发放工作，每日提供约500份温馨盒饭。饮食中心对毕业餐的供应以及餐饮工作进行详细部署监督，对进出管理、就餐流程、供餐时间等各方面工作不断进行更加科学合理有效的调整细化，提升规范化、智能化管理应用水平。加强测温配备，餐厅门口设佩戴标识的安全员值班，就餐人员佩戴口罩，经体温检测合格后方可进入餐厅，体温异常者禁止入内用餐,一旦发现，做好复查、登记，及时报告社区、保卫部门。安全员随时掌握餐厅内就餐人员数量情况，分批次引导人员进入食堂用餐。适当延长食堂营业时间，采取分批、分时段等形式避峰、错时就餐，降低交叉感染风险。

    水电绿化修缮中心负责的各院系办公楼的保洁人员已全部复工，定点定岗科学制定校园保洁环卫工作制度，加大消毒消杀力度，确保校园安全，每天对公共区域1次消毒、卫生间2次消毒及正常保洁维护。自4月以来，水电绿化修缮中心进行全方位的校园环境清理，为复苏的校园铺上绿意，穿上“红妆”。学校泥木维修班师傅对校园所有窨井进行疏通清掏，室外环卫班对校园进行环境整治，清理大批的废旧家具及枯枝落叶，进行花坛养护，装点美丽校园。

商贸中心根据学校以及集团关于毕业生返校相关工作安排，协调快递服务中心，在校内设立“毕业生行李邮寄服务点”，为学生提供一站式行李邮寄服务，让学生在寝室门口就能享受方便快捷的行李邮寄服务，减轻行李搬运压力。

    校标准  精准服务提升服务效能

    学生宿舍服务中心秉持“让学生少跑路，让数据多跑路”的工作原则，利用大数据，对退宿，退费等相关流程进行优化，分区分级在诚信学生公寓、一期以及二期学生公寓设立固定办理点，对照明、空调、热水、遥控器押金的退办进行一站式办理，并将相关流程制作成醒目海报，竖立在各楼栋门口，简洁明了，节省学生办理时间，提高服务效能，做到让学生随办随走。

    饮食中心利用数据平台，拓宽餐饮渠道，发展线上订餐业务。利用“俺来也”外卖平台，通过线上下单订购套餐，到指定地点领取。订餐可采取团购或零单模式。公布订餐电话，接受电话订餐业务，对于返校毕业生，可以宿舍楼栋为单位提供订餐服务，并配送到学生宿舍或其指定地点。

    扬优势  暖心服务彰显人文底色

    学生宿舍服务中心早在开学前，就部署各楼楼宿舍管理员与学生联系，告知返校前各项事宜，听取学生诉求，回应学生关切，提供贴心服务。为学生晒被子，浇花，清理腐烂杂物，周到细致，毫无怨言。开学之际，全体宿舍服务中心工作人员集结完毕，在中心领导的统一部署安排下，分工明确，分步推进，有序落实，消杀，贴纸、地标、流程图、宣传册、爱心包…….事无巨细，着眼于安全稳定，落脚于温暖满怀，让学生充分感受后勤人的温度，彰显人性关怀。

宿管阿姨在开水房提前试温的贴心举动，门口桌上清香扑鼻的栀子花所传递的馨香和爱，宿管阿姨家书中流淌的拳拳关爱……，一位文学院学生表示，温暖的小细节让他们倍感贴心，感受到阿姨的用心，这将是最难忘的毕业礼物。

    重关怀 细节服务熔铸后勤力量

    齿间留香可追忆。饮食中心为首批返校的500余位毕业生精心准备了可口的免费毕业餐，搭配上不同口味的绿豆糕，水果，希望给重返母校的莘莘学子送上最熟悉的味道。毕业餐的背后体现的是后勤人对品质细节的严格要求，凝聚的是对莘莘学子的美好祝福。

    纸短情长遗芳远。学生宿舍服务中心的宿管阿姨们早在毕业生返校之前便着手准备《致毕业生的一封家书》，在特殊时期以特殊的方式深情告白毕业学子。5000余份承载阿姨融融关爱的家书在学生返校期间传递到每一位毕业生手上。复古墨香氤氲方寸字符，信中说：“我在宿舍大厅养护着一束栀子花，正如这四年我用心照顾你们……”配上一旁栀子花散发的幽幽清香，阿姨们的嘱托萦绕心间，记忆绵长。“唠叨了好几年，最后这一次，一定要有仪式感。”学生宿舍服务中心经理万琴梅谈到为毕业生返校事无巨细的准备工作，丝毫不提连续多日日夜鏖战的辛苦，眼里满是对学生返校的殷殷期盼。面对暖心的毕业礼，一位来自体育学院的毕业生说：“阿姨们太让人感动了，真的好想赖在这里不走！”