根据集团“创优比贡献”活动安排， 为充分展示教育超市服务形象，提升服务技能，提高工作效率。11月18日，商贸中心在教育超市总店举行了“新系统运用操作技能比武活动”。 集团副总经理杜风、“创优比贡献”工作小组成员参与观摩了整个比武的过程。

    本次比武活动分两种形式进行，一是实战操作，即通过前台收银系统的实战操练，考核前台收银员对新系统的运用情况、收银准确率、工作流程的规范程度和窗口的服务态度等。二是笔试，即通过笔试来考核后台工作人员对新系统各模块的熟悉程度、运用能力等。通过比武活动，评选出一等奖2名，二等奖4名，三等奖6名。

    针对比赛结果，中心班子成员进行总结分析——一方面肯定了员工们在新系统上线后积极学习的劲头，为尽快适应新的操作流程和规范打下了良好基础；另一方面，也指出了员工在日常操作中存在的不足，要求中心下属各门店、各部门进一步加强学习，充分发挥销售系统的科学性。