为进一步提升服务质量与服务水平，打造教育超市服务品牌，近期，商贸中心在全校范围内开展了“湖北大学教育超市服务满意度”问卷调查。

问卷调查分为基本信息、教育超市服务质量调查、商品满意度调查三个部分，问卷内容涉及到门店形象、环境卫生、营业时间、陈列布局、收银效率、商品质量与价格、投诉建议处理的反馈情况等。

本次调查累计发放问卷300份，回收问卷292份。中心对回收的问卷进行了量化统计，制作了数据统计表格，并对照教育超市现状，形成了《关于湖北大学教育超市服务满意度问卷调查的分析报告》。

通过本次问卷调查，中心对校内师生的购买力、服务质量要求、价格信息需求等有了明晰的了解，同时对师生在问卷中反映的关于提高收银速度、改善存包条件、加大促销力度等意见和建议，中心积极整改。

此次问卷调查由《教育超市营销方案研究》校级研究课题组负责起草、组织问卷调查、回收调查结果、形成报告，调查报告为中心制定2014年年度工作计划提供了重要的参考资料。