“欢迎新同学”“新起点、新梦想，一起奋斗的青春最美丽”。9月9日至10日，湖北大学迎来9000余名2023级新生。后勤集团根据学校迎新工作整体部署，面对新任务、新模式、新挑战，从车站迎接到新生入住，提前预判、周密部署，确保迎新后勤服务保障工作高效、平稳、有序，护航2023级学子开启人生新篇章。

锚定目标，织密织牢迎新网络

集团锚定迎新后勤服务保障工作目标，制定2023年迎新期间后勤服务工作实施方案，成立以总经理吴才清、党委书记李明轩为组长的迎新工作后勤服务领导小组，领导小组下设多个工作专班，统筹推进迎新工作落实到位。

为细化优化各项服务举措，集团还召开了迎新工作后勤服务领导小组会议、工作专班专题会议，对迎新交通车辆、宿舍服务、伙食供应、水电保障、卫生保洁等进行专题研究部署，并对学生住宿等过程中可能出现的问题进一步完善应急预案。迎新前期，集团领导吴才清、李明轩、李洪彬、崔贞华更是深入校本部、阳逻校区一线，检查指导各项迎新准备工作，强调要牢固树立系统思维，以全校一盘棋的思想，与学校迎新工作整体部署同频共振，以后勤新担当主动谋划迎新工作新作为。

优化举措，做实做细迎新服务

集团全体干部职工根据集团领导要“紧绷服务弦、把好安全关、提升满意度”的要求，在“三特”品质引领下，践行“五个一线”工作法，个性化的迎新服务举措，做到让新生暖心、家长放心、学校安心。

学生宿舍服务中心从毕业季开始每周清查、核对床位，实时根据学生要求整合、调整床位信息，确保床位信息100%准确率；《湖大宿服在线》公众号发布《学生宿舍入住全攻略》，并制作迎新主题黑板报；配备专用钥匙袋，提前放置钥匙和学生登记卡，在办理点醒目位置摆放《学生宿舍入住指南》，并于9月10日开通绿色通道，简化入住流程；在学生流较大的诚信园区和二期入口处设置临时充值及空调遥控器、桶装水租赁办理点，提供“一站式”服务；对改造区域所有宿舍统一张贴了5430张标识 、329个指示牌；对改造区域245个房间 1682个床位多轮细致查房，派专人24小时值班，加强与学生沟通。9月1日起，改造区域安排窗户贴膜23处，增加防盗网 2个，处理突发问题130余项，提供粘鼠板、灭虫剂、纸篓等个性化服务，在学生服务群发布“温馨提示”，帮助学生解决生活难题；进行三轮深度保洁，“净”迎新生到来。

特种设备管理中心、综合办公室在集团分管迎新工作领导带领下，对迎新站点完成多次踩点、协调工作，并在迎新当天全天值守一线，现场处置各类突发应急事件。武汉站、汉口站、武昌站、傅家坡汽车客运站、宏基汽车客运站共发车79班次，接送学生776人，接送家长和学生总人数1820人。特种设备管理中心主动联系通讯运营商对校内通讯信号进行检测，保障新生报到无线信号通畅。

大红灯笼高高挂。为营造祥和喜庆的迎新工作氛围，水电工程中心在校本部大门悬挂四个大红灯笼，喜迎新同学；提前对校园供电线路、用电用水设施等进行安全排查，加强供水供电值班管理，确保供水供电安全平稳；为各学院迎新工作点提供电线、插座、音响等安装服务。

绿化环卫中心有条不紊做好校园环境维护、杂物清理及路面等清洗工作，并为迎新办公室和学院迎新工作点提供桌椅搬运摆放服务。

物业服务中心提前半个月对教学楼、办公楼、图书馆、实验楼等进行全面保洁，对部分大厅地面进行打磨，对重点区域进行消毒。助力学生宿舍服务工作，安排专人对琴园小区学生宿舍水电施工跟进巡查，对辖区公共区域墙面、设施进行清理、消杀；主动对琴园小区56个洗漱间、淋浴间、蹲便池及28个洗手台，五区宿舍18个洗漱间、6个淋浴间、6个防盗网进行复查，对桌椅照明设备等进行测试；主动向学校反映情况，承担并安装完成84台电扇，为学生送清凉；为28间宿舍配备灭火器，筑牢安全屏障；在琴园小区和家属区五区设置迎新点，简化入驻流程，确保新生顺利入住；创建5个学生服务QQ群，实行24小时客服值守；为新生准备驱蚊水、风油精、驱虫喷雾、消毒水、酒精、藿香正气液便民服务用品“爱心包”，切实提升学生幸福感、归属感。

阳逻校区后勤服务中心统筹做好门岗接车、新生入住登记、伙食供应、水电充值、综合维修等迎新后勤服务保障工作，并完成迎新办公室和学院迎新工作点办公桌椅搬运摆放，电线、插座、音响布置调试及清洁卫生服务工作。成立以维修班组成员为主导的应急报修点，与各项目承接厂商、第三方维修人员配合协作，处理学生寝室门窗、空调、水管、供电等各类故障报修80多项。水电充值点窗口，工作人员更是顾不上吃饭，坚守岗位为新生提供服务，仅9日当天便为学生办理充值送电业务1072个房间。

饮食中心制定新生伙食供应工作预案，迎新前调整引进档口，开展食品安全培训，并组织专班全面检查校本部及阳逻校区食堂运行情况；迎新期间，所有窗口全天候开放，并丰富供餐品种，为新生和家长们提供健康、营养、丰富的“开学餐”，宽敞明亮的用餐大厅也成了不少学生家长的“纳凉点”。桃李园二楼半价促销、嘉会园一楼免费发放的清凉爽口的绿豆汤更是深受新生及家长欢迎。

在迎新点，集团领导吴才清、李明轩等慰问后勤迎新工作人员，与学生家长及新生亲切交流，征询对后勤迎新工作的意见和建议，现场为他们协调处理各类实际困难。并强调，集团全体干部职工要进一步树立“厚情”服务意识，强化集团与各学院协同配合；要进一步强化规范管理，做好就餐高峰期秩序维护和食品卫生安全工作，并严格入住登记流程，防止不法人员混入给学生财产造成损失。

后勤改革发展的号角已吹响，集团将以迎新工作为契机，把不断满足师生对美好校园生活向往的需求内嵌到后勤服务保障日常工作中，不断增强服务意识、转变服务态度、提升服务能力、提高服务质量，为全校师生提供更加贴心、更加完善、更加优质的后勤保障服务。（审稿：李明轩）