一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，开展创先争优活动。坚持为学校教学、科研服务，为师生生活服务的宗旨和“师生为本，服务第一”的理念,贯彻“内抓管理，外扩市场，强化服务，提高效益”的工作方针，努力提高社会效益和经济效益，构建和谐集团，积极探索建立适合我校校情、具有我校特色的后勤服务保障体系，为学校加快发展提供坚实的后勤服务保障。

二、工作思路

2011年是落实集团建设与发展“十二五”规划的开局之年。学校加快发展和80周年校庆为后勤服务工作提供了重要机遇，注重质量和效益是今年集团工作保持平稳较快发展的内在要求，为克服物价持续上涨、人力资源成本增加的巨大压力，集团结合实际，将2011年定为“质量与效益年”。坚持质量与效益的统一，走内涵式发展道路，继续推进运行机制改革，创新工作方法，拓展服务领域，加强科学管理，努力降低成本，扎实推进集团各项工作，全面提升后勤服务质量和工作水平，努力提高社会效益和经济效益。

三、主要工作

（一）坚持“师生为本，服务第一”理念，强化服务意识，进一步提高服务质量。

1、继续大力开展集团指导思想和服务理念的思想教育活动，使干部职工对集团工作定位有更加明确的认识，增强全局意识、服务意识、责任意识和效益意识，采取有效措施，降低服务工作的投诉率，提高师生对后勤服务工作的满意度，努力实现服务“零缺陷”的目标。

2、3月份开展“优质服务月”活动，下半年开展“创优比贡献”活动。

3、进一步细化、落实服务承诺制、服务回访制、首问责任制等制度，完善行业服务标准,明确服务要求，建立科学合理的考核制度。

4、按照学校《后勤服务项目考核评估实施办法》和后勤集团《“拨改付”后勤服务项目检查考核奖励暂行办法》，抓好“拨改付”项目，严格考核标准，确保服务质量。

5、继续推进集团信息化建设，实现物流、人事管理、办公等信息化管理，提高服务效率。

（二）深化管理，挖掘潜力，实现内涵式发展。

6、认真调研、测算，制定和签订2011年度目标管理责任书，明确经济目标、服务目标、安全目标、廉政建设目标。遵循压缩非生产性开支、从严从紧控制经费支出的原则，科学编制2011年度集团财务收支预算，并认真执行。

7、从严控制生产、经营成本，节约人力资源成本，大力提高经济效益。

8、加强工程项目核算，做好库存物资管理，规范采购流程，规避资金风险，争取最大效益。

9、加强学前教育的管理，提高幼儿教学质量和办学效益。

（三）努力稳定和开拓市场，提高经济效益。

10、进一步盘活固定资产，发挥国有资产的使用效率。

11、积极拓展特种设备维保服务领域，逐步占领校内电梯和空调（包括中央空调）等维修保养市场。

12、加大饮食新品种开发引进力度，创新管理模式，推进饮食中心全成本核算，优化细化档口核算，丰富伙食品种，创造经济效益。

13、以教师公寓物业管理和图书馆、教学楼物业管理为依托，积极拓展校内物业管理市场和家政服务市场，为承接学校“琴园小区”的物业管理项目做好基础性工作。

14、以学校80周年校庆为契机，承接学校维修改造、水电绿化等工程，以洁、绿、亮、美的校园环境，热情周到的后勤服务迎接80周年校庆。

15、以教材供应中心为依托，成立湖大沙湖书店，开拓校内外图书供应市场。

16、加大驾驶员培训招生宣传力度，以优质的服务和过硬的质量满足师生的需求。

17、做好学生公寓桶装饮用水的供应服务工作，积极拓展学生公寓的延伸服务。

（四）加强队伍建设，充分调动干部职工的积极性和创造性。

18、加强中层干部教育培训与管理，做好各单位干部轮岗工作，提高干部队伍的综合素质。

19、进一步加大对部长助理、经理助理遴选、教育、培养的力度，加强集团后备干部队伍建设。按照《后勤集团管理与技术骨干管理暂行办法》，有计划、有步骤地选拔管理、经营和专业技术人才。

20、暑假期间举办中层干部研讨班，总结研讨工作。

21、贯彻《劳动合同法》，重视和加强合同工的教育管理和培训工作，依法依规妥善处理劳务纠纷，保护合同工的合法权益。

（五）加强党建和思想政治工作，凝炼集团文化，构建和谐集团。

22、进一步加强集团和集团各单位班子建设，坚持党委理论学习中心小组制度，严格实行民主集中制，努力建设学习型、务实型、创新型领导集体。

23、深入学习实践科学发展观，积极开展创先争优活动，加强基层党组织建设，发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。加强干部作风建设，按照“一线工作法”要求，主动帮助各单位理清工作思路，破解工作难题，推进集团各项工作顺利开展。

24、深入开展党风廉政建设和反腐败工作，落实党风廉政建设责任制和领导干部“一岗双责”，切实加强腐败风险预警防控工作。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，着力推进领导干部、重点岗位和关键环节的反腐倡廉工作。

25、加强党支部建设，创新主题党日活动，丰富组织生活内容，取得党员教育实效。注重对入党积极分子的教育培养，认真地做好组织发展工作。

26、坚持正确的舆论导向，加强宣传教育工作，将思想政治工作置于具体业务工作之中。进一步健全和完善“两代会”制度，坚持政务公开。

27、充分发挥集团工会、老协分会、共青团等群团组织的作用，积极开展情趣高尚的文化娱乐活动。关心职工生活，努力提高集团干部职工的幸福指数，凝聚人心，形成合力，共建和谐集团。

28、切实做好后勤服务安全稳定工作。加强学生饮食卫生安全、消防安全工作的监控、检查、落实；加强学生住宿安全管理，确保学生生命财产安全；认真做好传染性疾病的防控工作，保障师生员工的身体健康。及时化解不安定因素，排除各类隐患，努力建设平安校园。

中共湖北大学后勤集团委员会

湖 北 大 学 后 勤 集 团

二〇一一年二月一十九日