 信件内容 |
|||
| 流水号 | 20221209009 | ||
| 标 题 | 嘉慧园一楼湘味菜阿姨打菜份量极少且态度恶劣。。。 | ||
| 姓 名 | 彭 | ||
| 手 机 | 155****8229 | ||
| 发件IP | *************** | ||
| 写信时间 | 2022年11月23日 | ||
| 信件内容 | 1:嘉慧园一楼湘味菜阿姨打菜份量非常少，两个菜连饭盒的一半都不到，让阿姨多打一点她就加了一片，嘴巴里还骂骂咧咧的。最后直接说：谁家的多你去谁家吃。如果是老师在买饭阿姨给的就特别多，我相信这应该不会是学校的硬性规定吧，同样的价格学生到手的饭菜是老师的一半都没有。而且连意见都不能提，一提就直接让学生去别的地方吃饭，我不理解为什么会有这样的员工存在，学生难道没有人权吗。2: 该湘味菜价格不定，同样的菜价格却几天一波动，并且在咨询的时候阿姨态度非常恶劣，根本就不想回答学生的问题。 希望学校可以重视湘味菜该阿姨态度恶劣这件事，不要只是口头警告这种，该阿姨并不会有所改变，如果可以的话请让她到后厨进行帮协，打菜这份工作真的不适合她，因为并不是我一个人受到了这样的待遇，没必要为了一个员工而损坏了湖北大学的名声。 | ||
| 办理情况 |
|||
| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 彭同学:你好！关于你投诉嘉会园一楼湘味菜阿姨打菜份量极少且态度恶劣问题的来信，我们已收到。针对你反映的问题，我中心已找到当事人核实相关情况。现将相关情况回复如下，嘉一湘味菜员工岗位技能较差、言词表达不清、服务语言不规范，造成你的误解和不愉快。我食堂现已主动与你取得联系，希望能够取得你的谅解，并满意我们的处理方式。现食堂已责令该员工调离窗口服务岗位，加强岗位服务技能培训，待服务意识、服务技能达标后方可重新上岗。同时在湘味菜档口公示量化标准，接受同学们监督。如遇到类似问题时，请第一时间联系食堂经理，一定会给同学一个满意的答复。 非常感谢彭同学的来信，希望你继续关心、关注我们的工作。若有其他意见或建议，可直接联系各食堂经理，或关注“湖大饮食”微信公众号。谢谢！ |
||
| 处理对象 | 后勤集团 | ||
| 处理时间 | 2022年12月07日 | ||
管理员入口