潘同学:

你好！关于你投诉“桃李园一楼生鸡蛋未煮熟”一事，我们已收到。针对反映的问题，现将相关情况回复如下:

接到投诉后，饮食中心第一时间与你取得联系。因生产量加大、工作不到位，造成鸡蛋未煮熟的情况。已在桃李园一楼向你当面致歉而且进行了退换服务。

今后我们将加强一线生产管理。欢迎继续关注我们的工作，祝学习生活愉快！

                                                           后勤集团饮食中心