为总结后勤服务经验，提升后勤服务质效，5月20日，阳逻校区后勤服务中心以问题为导向，开展“优质服务月”活动——后勤服务典型案例分析会。中心班子成员，各服务班组及质检部相关负责人参加会议。

会议通报了近年来各班组在后勤服务过程中出现的各类典型事例、突发状况、学生投诉等问题。与会人员通过深刻复盘典型案例，开展充分的分析讨论交流，深度剖析查找问题根源，针对一线工作人员在服务、管理等方面存在的问题提出行之有效的系列改进举措。

会议强调，要进一步加强员工思想教育，强化团队意识，严格执行各项规章制度，坚决遏制工作中的不良风气。各班组要以“拨改付”后勤服务项目标准为准绳，针对典型案例凸显的问题，在员工技能培训考核、专项重点工作规划、后勤基础设施设备巡查维护、建立高效快捷的信息反馈与沟通渠道、落实一线人员责任合理分工等方面不断完善工作流程，加强服务细节把控，做到举一反三，以规范化管理、精细化服务不断提高工作效率和后勤服务水平。

会议要求，在2024年上半年“拨改付”后勤服务项目即将检查考核之际，中心全体员工要以此次典型案例分析会为契机，进一步统一思想，主动作为，由点到面全力以赴开展临检准备工作，不断提升服务师生后勤保障工作质效。（审稿：李明轩）