集团召开2013年度“创优比贡献”活动

暨工作总结表彰大会

1月21日上午，集团在会议中心思诚厅召开2013年度“创优比贡献”活动暨工作总结表彰大会。校领导刘星海、校园建设与管理处处长何应华、财务处处长谢玉平、学生工作处副处长李书、集团领导班子成员及全体中层干部和获奖职工代表出席会议。会议由集团党委书记庹大猛主持。

集团总经理张焱林作了《后勤集团2013年度“创优比贡献”活动暨工作总结报告》。报告指出，2013年 是贯彻落实党的“十八大”精神的开局之年，也是集团实施“十二五”规划的关键之年，集团在学校党委行政的领导下，在学校职能部门的支持配合下，坚持为学校 教学科研服务、为师生员工生活服务的宗旨，深化“师生为本，服务第一”的理念，贯彻“内抓管理、外扩市场、强化服务、提高效益”的工作方针，紧紧围绕“品 牌建设与绩效管理年”年度工作主题，通过开展“优质服务月”、“创优比贡献”和党的群众路线教育实践活动，创新运行机制，狠抓优质服务品牌建设，扎实推进各项 工作，集团实现产值1.01亿元，保持了持续稳步发展，为学校建设发展提供了坚实的后勤服务保障。2014年希望集团全体干部职工携起手来，上下同心，克难奋进，围绕学校和集团“十二五”发展规划目标努力奋斗。

集团“创优比贡献”活动工作组组长、副处级调研员邓四洪宣读了集团关于2013年 度“文明窗口”、“十佳服务标兵”、先进工作（生产）者以及先进党支部和优秀共产党员的表彰决定。参会领导为第二届中国高校烹饪技术大赛及“创优比贡献” 活动中获奖集体和个人颁发了荣誉证书。饮食中心嘉会园小吃城经理陈春岚和幼儿园园长程度作为获奖代表在大会上交流发言。

校领导刘星海充分肯定了后勤干部职工为学校上新台阶所做出的贡献，对大家一年来辛勤工作表示衷心的感谢。他说后勤干部职工不惧怕困难和压力，始终保持着昂扬向上、奋斗拼搏的精神，不断充实着“湖大后勤人”品牌的内涵。回顾集团2013年 工作，集团在几个方面特色突出、成效明显：一是集团把工作中的难点及要解决的问题，通过以课题研究的方式找到解决问题的办法，不仅取得了较好的经济效益， 还培养了后勤人学习钻研、爱岗敬业的精神品质；二是在“绩效管理与品牌建设年”中提出建设文化后勤、科技后勤、绿色后勤、平安后勤，开展读书、培训班等活 动，充实了干部职工的文化思想，提高了学校后勤服务的水平；三是集团干部职工面对巨大困难积极进取，在人力资源成本不断上升、物价持续高位运行的情况下， 依靠自身克服困难，通过寻找新的经济增长点、节约成本等措施，保持校内物价稳定，保证后勤服务质量，积极为学校分忧，同时广大干部职工关心贫困学生，坚持 向“厚情”助学基金捐款；四是集团开拓创新、勇于克服困难的领导班子、中坚的骨干力量和辛勤的广大员工构成一个团结、和谐的集体，整个集体在呼应学校发展 的过程中贡献巨大。2014年，希望全体干部职工在集团党政领导下，团结一致、兢兢业业做好各项工作，进一步擦亮“湖大后勤人”这个品牌，不断增加品牌内涵，扎实做好各项后勤保障服务工作，为学校发展再做新贡献。

                                               （胡嫄）

 

东风吹出校园绿  春雨洒来万象新

——水电绿化中心植树侧记

 

2014年元月18日, 我校主干道修远路部分路段封闭, 挖土机、吊车等机械轰鸣, 一片繁忙景象, 后勤集团水电绿化中心干部职工正在紧张进行修远路行道树更换工程的施工, 同时拉开了春季植树序幕。

根据学校第七届教代会暨第十届工代会提案“移栽综合楼前两侧迎宾树并补种其他林木”的要求，校园建设与管理处和后勤集团邀请华中农业大学黄依群教授、省高校后勤管理研究会绿化专业部高级园林工程师陈礼勇、黄德明、张庆红等专家来校现场考察，对修远路生态环境、土壤等进行了分析、论证，提出了将现有的乐昌含笑更换成银杏、广玉兰、樟树等乡土树种为主的建议，报学校审批，经学校研究决定，釆用移植广玉兰树种。

广玉兰为木兰科木兰属，常绿乔木，树木高大，形体美观，花香四溢。为使广玉兰达到通风透气，排水通畅，常年不衰的效果，施工中釆用了盲沟排水方法，开挖深度为1.6米，并依次填充风口石、黄沙、饼肥、泥碳土、黄土，对土壤进行消毒处理。由于工序复杂，工作量大，又临近春节，水电绿化中心组织挖机、吊车等机械和40余人参与施工。为赶在节前完工，不影响师生员工出行，施工中釆用人歇机不歇，机歇人不歇的循环施工方法，集中吃盒饭，中午不休息，全体人员发扬特别能战斗，特别能吃苦，特别能奉献的“三特”精神，精心施工。特别是2013年 度集团“优秀共产党员”杨建华同志和“十佳服务标兵”钱民权同志，始终战斗在工作岗位上，不叫苦、不叫累，发挥了先锋模范作用；共产党员配电班长王涛同 志，刚做完手术不久，身体尚未完全恢复，但仍然坚持每天为大家送开水、送盒饭等，全力提供后勤保障。经过大家共同努力，在保质保量的前提下，提前了三天圆 满的完成了该项工程。

（闵涛）

 

饮食中心认真做好新学期开学准备工作

 

新学期伊始，为了确保全校伙食正常供应，饮食中心2月13日召开新学期开学前准备工作专题会议,饮食中心班子成员和各单位经理参加了会议。

会上，中心主持工作的副经理郭银阶通报了寒假期间各食堂的值班情况及春节期间营业食堂的工作情况，布置了2014年 中心重点工作，他强调：一是各单位要保障开学前的伙食供应工作，要创新性的开展工作，在菜品质量、服务水平以及食品安全保障能力等各方面都要向精细化、精 品化方向发展；二是要重视队伍建设，注重人才的储备、培养和使用，做到善用人、用能人、用住人，为湖大饮食可持续发展做好人力资源储备。郭银阶就开学准备 工作提出了要求：一要确保人员到位。各单位要提前核实好人员流动情况，解决好人员短缺问题，保证开学前人员全部到位；二要做好开学前食堂环境卫生工作。各 食堂要对加工间、就餐区、设备灶具进行全方位清洁清理，不留死角；三要做好食品安全和生产安全工作。各部门负责人要组织监督检查，保证做到餐具和炊具清洗 消毒到位，设备设施安全运行到位，水、电、燃气调试到位，原料卫生安全到位；四要稳定饭菜价格，提高饭菜质量。质检部要组织人员将各食堂新学期菜谱进行汇 总，对饭菜价格、份量、质量进行排查，确保整体菜价稳定、菜品保质保量；五要进一步强化服务质量和创新意识。各单位要依据《饮食中心规章制度》、《食品安 全法》、《五常法》、岗位职责、加工规范、工作标准和安全管理，开展员工安全意识、服务意识、质量意识、节约意识教育培训活动，强化岗位技能培训，提高服 务质量和水平。各部门、食堂、酒店要统一思想，细化工作任务并认真落实，确保新学期饮食服务保障工作再上新台阶。

最后，中心书记张全忠强调，2014年在集团党委、行政的领导下，饮食中心要继续坚持“师生为本，服务第一”理念，深化改革，用科学的管理打造安全饮食、质量饮食、绿色饮食、节约饮食、效率饮食，塑造饮食服务品牌，为师生提供坚实的饮食服务保障，努力满足师生多元化的服务需求。

（黄志慧）

 

高度重视学生需求   时时关心学生生活

 

为了提高学生宿舍的服务水平，满足学生生活需求，方便学生生活开水，后勤集团学生宿舍管理中心利用寒假完成了校内普宿、一期学生和诚信学生公寓开水进楼栋的施工工作，实现了全校学生不用出宿舍大门就能用上开水的愿望。

2013年 下半年，集团成立开水进公寓工作小组，集团领导宋光才亲自选定每栋楼安装开水器的最佳地点，集团经营管理部积极做好开水器招（议）标工作，学生宿舍管理中 心、水电绿化中心组织人员修砌水池、排水管道、铺设水电管线。通过多部门的共同努力，提前完成了开水进宿舍的各项工作，学生新年伊始就在宿舍楼栋里面打到 了开水。

为了保障学生宿舍的开水正常供应，学生宿舍管理中心制定了《开水供应管理办法》、《开水预存款须知》、《开水充值温馨提示》等规定，规范开水供应工作程序，明确员工工作职责，积极做好学生宿舍管理服务工作。

（刘毅  蔡奇）

 

精心组织  深入动员

学生宿舍管理中心认真做好开学前准备工作

 

2月14日上午，学生宿舍管理中心在集团党员活动室召开了全体员工开学前会议，集团副总经理陈杰参加了会议。

会 上，陈总向与会员工送上了新年的问候并鼓励大家在新的一年再接再厉，各项工作取得更好的成绩。中心经理刘毅传达了集团召开的各单位主要负责人会议精神，向 员工介绍了中心班子成员的职责划分，对寒假期间工作进行了总结，表扬了假期一直坚守在工作岗位上的九名员工，对新一年开学前的工作进行了布置。她要求，开 学后全体员工一是思想要到位：尽快紧张起来，积极思考新一年的工作思路，发扬好的工作传统；二是人员要到位：严格遵守上下班时间，严禁迟到、早退；三是工 作要到位：楼栋卫生、维修、水电保障等工作要有序开展起来；四是生活保障要到位：各项生活设施包括开水器、洗衣机、桶装水要保证正常的供应，门禁要正常的 开启。

当天下午，中心经理助理万琴梅、陈飞带领办公室成员到各学生楼栋对会议布置的工作进行检查落实，并及时解决员工工作中存在的困难，确保学生到校后有个安心舒适的学习生活环境。

（万琴梅）

 

商贸中心开展教育超市服务满意度调查

 

为进一步提升服务质量与服务水平，打造教育超市服务品牌，近期，商贸中心在全校范围内开展了“湖北大学教育超市服务满意度”问卷调查。

问卷调查分为基本信息、教育超市服务质量调查、商品满意度调查三个部分，问卷内容涉及到门店形象、环境卫生、营业时间、陈列布局、收银效率、商品质量与价格、投诉建议处理的反馈情况等。

本次调查累计发放问卷300份，回收问卷292份。中心对回收的问卷进行了量化统计，制作了数据统计表格，并对照教育超市现状，形成了《关于湖北大学教育超市服务满意度问卷调查的分析报告》。

通过本次问卷调查，中心对校内师生的购买力、服务质量要求、价格信息需求等有了明晰的了解，同时对师生在问卷中反映的关于提高收银速度、改善存包条件、加大促销力度等意见和建议，中心积极整改。

此次问卷调查由《教育超市营销方案研究》校级研究课题组负责起草、组织问卷调查、回收调查结果、形成报告，调查报告为中心制定2014年年度工作计划提供了重要的参考资料。

（谢凤娟）

 

新学期   新气象

阳逻校区后勤服务中心扎实做好开学前各项准备工作

 

2月12日，距离正式开学还有5天， 阳逻后勤服务中心全体干部职工就已经回到了自己的工作岗位。对校园水电设施、环境卫生等后勤工作场所进行了拉网式的检查和清理。水电班组将学生公寓每个栋 楼的开水、热水供应设施进行了清洗、维修和保养，楼道内路灯逐一检查、更换，各类报修加班加点完成。问津苑食堂的伙食供应和教育超市阳逻店的生活物资供应 工作也已全部就绪。

在 全体员工的努力下，阳逻校区开学前的各项后勤服务保障工作做得细致而圆满，通识教育学院党委书记李本义开学第一天在学院网页上对全体后勤员工表示慰问和感 谢。同日，副校长杨鲜兰教授在通识教育学院领导的陪同下深入问津苑食堂、教育超市阳逻店、学生宿舍、教学楼等地检查开学前各项工作准备情况时，对阳逻校区 后勤服务中心开学前所做的各项后勤保障工作给予了充分肯定和赞扬。

（陈亮）

附： 这是通识教育学院党委书记李本义发来的信息，李书记代表学院党政领导班子感谢辛勤工作的后勤工作人员，希望全体后勤员工再接再厉，在平凡的岗位上兢兢业业 工作，以认真敬业的态度和优质周到的服务影响和教育我们身边的莘莘学子，用实际行动践行“师生为本，服务第一”的理念。

后勤的同志们辛苦了。早晨，后勤集团的负责同志召开会议布置后勤工作，食堂、办公楼等地的清洁卫生正抓紧进行，全体后勤工作人员正以饱满的工作热情迎接通识学子的返校！不少辅导员正密切关注着返校同学的情况，正协调各方，为提前返校的同学提供各方面的方便。

我谨代表学院党政领导班子，向奋战在一线的全体工作人员，表示衷心的感谢，并希望大家继续努力，为通识学子的安全返校创一流的服务、一流的环境。再次感谢大家的辛勤工作，并祝全院教职工元宵节快乐！

2014年2月13日

李本义

 

集团领导到阳逻后勤服务中心检查指导工作

 

2月26日上午，集团党委书记庹大猛、总经理张焱林、总经理助理杨艳华带领相关部门负责人到阳逻校区后勤服务中心检查指导新学期后勤服务保障工作。

集团领导一行首先来到问津苑食堂实地查看了操作间食品生产环节的安全情况。随后，对超市的货架、学生宿舍的开水、热水供应及新安装的空调使用等情况进行了检查。

检 查后，中心经理冷今朝向集团领导汇报了中心开学以来所做的工作及下一步的打算。听取汇报后，张总结合院系意见和实地检查情况对中心开学以来所做的工作给予 了肯定，同时针对下阶段工作提出了要求。他说，各服务窗口一要明确岗位职责，始终坚持贯彻集团“师生为本，服务第一”理念，提升师生对后勤服务工作的满意 度；二要继续做好服务保障工作，在做好基础服务的同时，要满足师生的个性化服务；三要注意协调配合，建立健全信息沟通机制和快速处理机制，及时解决师生反 映的问题；四要抓好安全稳定工作，决不能发生食品卫生安全、消防安全、生产安全、交通运输安全和防火防盗防投毒等治安安全事故；五要振奋精神，保持好的势 头，扎实做好本职工作，树立集团形象，廉洁高效地为阳逻校区师生提供坚实的后勤服务保障，为集团发展做出贡献。

（陈亮）

 

齐 心 协 力 迎 开 学

2月17日是幼儿园开园的第一天，沉寂了一个寒假的幼儿园又迎来了孩子们的欢声笑语，幼儿园里处处洋溢着温馨和快乐。为了确保新学期顺利开园，给孩子们创造一个宽松、舒适、安全的环境，幼儿园的全体教职员工对开学前的各项工作做到了布置早、措施实、安排细。

2月12日， 全体职工就早早的来到了幼儿园，大家不辞辛劳、细致认真地打扫园内的每一个角落。从教室到盥洗室、从室内到户外，不放过一个死角，窗明几净迎接新学期。为 了美化幼儿园的环境，心灵手巧、富有创意的老师们为小朋友们布置了富有童趣的班级环境和游戏环境。为了保证幼儿在园的安全，幼儿园在开学前开展了一次全园 防火防盗防投毒安全大检查。通过大家的齐心协力，幼儿园的各项工作一定会再上一个新台阶。

（黄梅）

 

 

陈春岚在2013年“创优比贡献”活动总结大会发言稿

 

尊敬的各位领导:

非 常感谢领导对我的关心和厚爱，让我再次当选后勤集团“十佳服务标兵”，今天作为获奖代表发言，倍感荣幸。作为一名后勤饮食战线的职工，我只是做了我应该做 的工作，组织却给了我很高的荣誉，我深感这既是荣誉，更是责任，只有更加努力工作，才不辜负领导及广大职工的关爱和期待。下面，我将在嘉会园小吃城一年来 的工作向大家汇报交流，请批评指正。

一、大力推行“五常法”，全面实行规范管理

2013年 是后勤集团“品牌建设与绩效管理年”，结合饮食中心年度工作计划，嘉会园小吃城积极推行“五常法”管理。年初，中心召开专题会议安排布置“五常法”的推广 实施，按中心要求，我组织嘉会园小吃城全体员工认真学习“五常法”的相关知识，并成立“五常法”管理小组，结合嘉会园小吃城工作实际，确定每个班组的工作 任务，每个岗位的工作标准，制订违规处理办法，形成嘉会园小吃城“五常法”现场管理手册，并印制手册发放给每位员工学习。通过认真实施常整顿、常清洁、常 规范、常自律、常检查，使食堂的环境更整洁、更有序，大大提高了工作效率、提升了员工素质、塑造了良好的形象。推进“五常法”现场管理，首先，我们从规范 化管理入手，对设备设施、库存物资、清洁用具、个人物品等物品的摆放加以规范，分别制作、张贴标识标牌，做到物品“有名有家”，摆放整齐有序。其次，对食 品粗细加工进行了区分，餐具消毒严格落实一清、二洗、三消毒、四保洁的流程，保证广大师生在嘉会园进餐吃的安全，吃的放心；再次，强调食堂工作人员，在工 作时保持良好的工作习惯，及时整理各类物品，保持窗口、台案、地面随时清洁。另外，为创建“无水食堂”，在中心的支持下，添置了货架接水盘，增设了地刮、 吹风机等设备，有效改善地面水渍状况，达到了地面无水的要求，受到市食化所、区药监局等卫生监督部门的肯定。在我和广大职工的共同努力下，通过认真推行 “五常法”，嘉会园小吃城在中心组织的春、秋两季食品安全大检查中，总分始终排在前一二名，被饮食中心树立为卫生示范食堂，多次得到集团领导的好评，而且 被食化所量化评分为A级食堂。

二、以良好的形象、优质的服务，让师生满意在食堂

嘉 会园小吃城始终坚持“师生为本，服务第一”理念，一直把让师生的满意放各项工作的首位，我们要求员工以良好的形象服务，规定统一着装，带好工作帽、口罩上 岗，为师生服务。我带领班子成员和班组长经常检查督促，发现有仪容不整、不干净整洁的，立即指出，及时改进。在文明礼貌服务方面，要求做到说话使用文明敬 语，服务师生要耐心细致、有问必答，让进餐师生不仅能品尝到可口的饭菜，而且能感受到家人般的温暖。为进一步改进工作，我经常与学生沟通、交流，了解学生 需求，及时改进服务举措。为满足师生需求的多样化，嘉会园小吃城对所有窗口品种的设置，进行统一规划布局，保证经营品种的多样性。为稳定伙食价格，对新品 定价认真把关，严格执行中心价格备案制，经档口申报，食堂同意，中心审核后再执行。为进一步满足师生的需求，提供更加人性化的服务，我们还将风味、特色粉 面、汽水包等几个早点窗口由原来的早、中、晚餐供应，改为了早中餐连续供应，延长服务时间，让有早课来不及吃早餐的同学也可以吃上早餐。优质的服务得到了 师生认可，食堂进餐人数不断增加，师生好评不断。

三、推行绩效管理机制，创良好的综合效益

根 据集团“品牌建设与绩效管理年”的要求，在中心的部署下，我带领嘉会园小吃城率先实行了绩效管理机制，针对食堂自营班组的实际情况，确定了各班组相应的营 业额、毛利幅度和人员编制，对超额完成任务的班组进行奖励，有效地调动了员工的积极性。在此机制的引导下，各班组员工由原来干多干少一个样、干好干差无差 别，转变为人人关心生产，关心产品质量、服务态度。在菜式品种上也是不断地推陈出新，员工工作热情有了很大的提高，嘉会园小吃城2013年的产值创历年新高。

一年的辛勤工作终有回报，嘉会园小吃城被中心树立为“五常法”管理示范食堂，被市食化所评为A级 食堂，得到了校领导、集团领导的多次好评，服务也得到了师生的肯定，圆满地完成了学校的各项接待任务，食堂的进餐人次也创造了新的高度。这些工作成绩的取 得，离不开领导的支持，更离不开一线员工的辛勤付出，我个人的努力只是其中很小的一部分。我也深知自己能力水平有限，非常感谢单位和组织为我提供了这样一 个让我展示的平台，我将戒骄戒躁、以饱满的热情和我的同事一道为学校伙食工作尽绵薄之力。

 

奏响服务主旋律 擦亮文明窗口

——幼儿园2013年度“文明窗口”汇报材料

 

2013年，在上级主管部门的正确领导下，幼儿园以争创“文明服务窗口”为目标，切实规范管理、努力创新，认真开展了“品牌建设与绩效管理年”各项工作，使“文明窗口”创建工作取得显著成效。

一、明确创建目标，加强组织领导。

做 到明确目标，优化管理。年初，我园便明确了争创集团“文明窗口”的目标，组织好创建工作，幼儿园成立了创建工作小组，明确分工，责任到人，修订和完善各项 管理制度和岗位工作标准，努力摸索一条“制度管理”与“情感管理”相结合的管理模式，力图在人力资源的管理中渗透“以人为本”的人文关怀管理精神，增强管 理的公正、公平、透明度。

二、强化服务措施，开展丰富多彩的文明创建活动。

在创建“文明服务窗口”的实践中，全园职工紧紧围绕“师生为本  服务第一”的理念，形成了服务形象规范而不失活力，和谐而不失格调，亲切而不失距离的文明服务良好氛围，不断提升了窗口形象和优化服务效能。在12月份开展的全园《家长问卷调查表》中，家长对我园的管理和服务满意率达100%。我们的创建措施：

（一）文明服务重安全：强化师生安全意识。

1、开展“安全就在我身边”活动。利用图片、课件、视频、flash动画、消防演习等多种形式对幼儿进行安全主题教育，将安全教育与幼教课程相结合，渗透到教育教学活动中，提高了幼儿自我保护能力。

2、狠抓食品卫生安全，严把“七大关”：即把好货源关、验收关、贮藏关、原料加工关、食堂卫生关、派发关和食堂人员健康关，保障食品卫生、安全。

（二）文明服务于幼儿：强化素质教育。

良好行为品德的养成能让孩子受益终身。对孩子实施素质教育是我们幼教工作者义不容辞的责任。我们通过开展“礼仪宝宝”评选，倡导礼貌与文明；组织幼儿将家中闲置的玩具、图书等物品收集起来在幼儿园开展爱心义卖活动，将义卖所筹集的爱心款2293.5元全部捐给湖北大学贫困生，此举培养了幼儿爱心，帮助养成关爱他人的良好品德；另外，“光盘行动”、“环保时装秀”、“绿色家园”幼儿绘画大赛等活动的开展，有效地帮助孩子养成良好的生活习惯，增强他们节约资源的绿色环保意识。

（三）文明服务于家长：促进家园和谐共育。

一是开展大型亲子活动，增进家园联系。本年度，幼儿园开展了亲子运动会、亲子环保时装秀、六一文艺汇演出、元旦亲子游园会等大型亲子活动，每次邀请家长参与，加强了家园沟通与亲子交流。

二是家长助教，拉近家园距离。开展了以“家园共育、携手共进”为主题的家长助教活动，家长们走近课堂给孩子们上课，拉近了孩子、老师、家长之间的距离，使家长成为幼儿园的合作者和支持者，展现了家园之间更为平等、更为丰富的教育资源互动。

三是开展家长学校活动，带领家长共同学习。组织家长学习《3-6岁儿童发展指南》，让家长从中获取新的教育理念，促进孩子的身心健康发展。

（四）文明服务强自身：提升教师专业水平。

1、 重师德建设。幼儿园把创文明窗口、做家长满意的教师作为出发点，进一步深化师德师风建设，倡导做一个“善教、乐教、身教”的全能教师，为此，我园在教职工 中开展了“三个一”活动：组织了一次全园《教职工行为规范》和《教师规范用语》的学习活动，开展了一次师德沙龙交流活动、开展了一次师德读书交流演讲活 动，有效促进了教职工的师德素养的提升。

2、 重师资培训。一是分层培养：重视师资队伍的建设和新教师的培养，对不同层次的教师采用不同的传帮带方法，如开展“新手教师汇报课”、“骨干教师优质课”、 “带教教师示范课”等专业技能比赛。二是园本教研：开展了“幼儿离园活动组织的策略”、“幼儿园阅读教学活动组织的有效策略”等主题教研活动，在活动中， 对我园教学现状进行分析讨论、反思和交流，商讨改进不足的策略，加强教学研究，提高教师的教学实践能力。

本年度，在全园教职工的共同努力下，我园顺利通过“武昌区消毒卫生合格单位”评估验收，徐芸老师被评为“武昌区优秀班主任”，叶建玲、向名君两位老师获得“武昌区保育员技能大赛”二等奖，教师的多篇论文在市区获奖。

回首过去，我们犹如一个合唱团体，唱出了文明服务的和谐音符，用自己的双手擦亮了文明服务的窗口。展望未来，我们将把优质服务作为永恒的主题，让这个“窗口”成为湖北大学一道亮丽的风景线。

（本文为程度在2013年“创优比贡献”活动总结大会发言稿）

 

编者按：

这是一封学校老师的来信，他被我们后勤员工爱岗敬业的精神所感动，希望全体后勤员工以他们为榜样，在平凡的岗位上兢兢业业工作，以认真敬业的态度和优质完善的服务影响和培育我们身边的莘莘学子，用实际行动践行“师生为本，服务第一”的集团理念。

 

 

感 谢 信

 

尊敬的领导：

上次反映的忠诚公寓1号 楼因水压低导致家里热水器无法开启的问题，马上得到后勤集团分管领导的重视，他们及时与我联系并很快安排布置维修调压。这个事情很麻烦，他们费了很大的精 力和时间（周末也没休息），很快解决了水压低的问题。他们对事对人的工作态度和与我联系沟通的言语令我感动，他们对工作认真负责的责任心和高的工作效率令 我钦佩，他们全心全意为学校员工服务的精神值得我们学习。特此在这表示衷心的感谢，谢谢你们的辛勤劳动。

徐祖顺

 2014.2.19

 

短消息

 

★ 2月27日，湖北文理学院后勤与基本建设管理处处长罗华国一行4人来我校考察交流后勤管理服务工作。校园建设与管理处副处长李洪彬，集团总经理张焱林、党委书记庹大猛等领导热情接待了来宾。双方就后勤管理的体制和机制、后勤实体公司运作模式及状况、人事及薪酬分配制度运行状况、后勤管理的经验和特色等方面进行了深入探讨和交流。

（胡嫄）

★ 为保证中央空调系统设备在严寒的冬季正常运行，寒假期间，特种设备维修中心坚持定时巡查开关中央空调水循环系统 ，避免了因天气寒冷导致管道冻结造成系统故障，有效地保证了新学期中央空调系统的安全运行，为新学期的工作开展提供了有力保障。

（王万虎）

★ 新学期伊始，幼儿园传来好消息。在刚刚揭晓的“2013年度武汉市教育学会论文评选”中，我园何昭玉、朱翼、徐芸三位老师分别撰写的《关于“家园合作中幼儿创造力培养研究”的调查报告》、《如何让幼儿在打击乐活动中愉快地掌握节奏之初探》、《浅谈培养幼儿爱心的有效策略》、《浅谈如何让幼儿大胆开口说英语》4篇论文获武汉市二等奖，陈岑老师撰写的论文《促进3-4岁幼儿语言表达能力发展的途径》获武昌区二等奖。

（黄梅）