中国教育后勤协会思想文化建设与

人力资源管理专业委员会在我校召开文化建设研讨会

2013年12月中旬，中国教育后勤协会思想文化建设与人力资源管理专业委员会在深圳成立。在成立大会上，湖北大学当选为思想文化建设与人力资源管理专业委员会副秘书长单位，会议确定由苏州大学、东南大学、新疆医科大学和湖北大学等四所高校承担后勤思想文化建设方面的工作。

为贯彻落实中国教育后勤协会第一次会员代表大会精神及《思想文化建设与人力资源管理专业委员会发展规划与工作重点》，2014年4月10日，苏州大学教服集团董事长韦曙和、新疆医科大学后勤管理处处长吴国荣、东南大学后勤集团党委书记何林齐聚湖北大学后勤集团召开研讨会，专题讨论中国教育后勤协会思想文化建设与人力资源管理专业委员会文化建设2014年工作计划。会议认为，开展高校后勤文化建设利于增强行业凝聚力，引领高校后勤全面健康发展，推动深化后勤社会化改革。经过热烈讨论，与会代表形成一致意见，认为2014年 中国教育后勤协会思想文化建设与人力资源管理专业委员会文化建设要立足于全国高校后勤，着力搭建各类高校后勤相互学习交流的平台，逐步开展后勤文化建设现 状调研、后勤文化建设骨干培训、后勤干部职工挂职锻炼、高校后勤成功经验典型案例手册编制、召开现场经验交流会等工作，促进高校后勤文化建设。

会议期间，湖北省教育厅高校后勤服务中心副主任石盛全、湖北大学副校级调研员刘星海与参会人员见面并亲切座谈。

（李小倩）

琴园小区绿化工程全面施工

 

4月1日， 后勤集团组织施工人员入驻琴园小区，开始平整绿化场地，琴园小区绿化工程进入全面施工阶段。琴园小区是造福湖北大学教职工的一项民心工程，为保证小区绿化 工程顺利完成，后勤集团成立了琴园小区绿化工程项目绿化工程工作组、园建工程工作组、物资采购招（议）标工作组和综合协调工作组，并依据绿化工程的项目内 容、工程要求等制定了《湖北大学琴园小区绿化工程实施方案》。集团要求各工作组高度重视琴园小区绿化工程，切实履行职责，严格按照实施方案落实各项工作任 务，每个环节都要细致考虑，注意衔接，内容细化，责任到人，落实到位。

4月3日，集团组织集团领导班子成员、中层干部及全体党员80余人开展琴园小区义务植树活动。下午2点 整，集团党委书记庹大猛、总经理张焱林带队来到了琴园小区指定的植树场地，大家迅速开展工作，热情高涨，分别领来铁锹、镐、锄头、手套等工具，在水电绿化 中心技术人员的现场指导下麻利地忙了起来。在植树现场，集团干部党员职工通力合作，挖树坑、抬树苗、铲土、浇水，呈现一派忙忙碌碌、热火朝天的景象，两个 多小时后，一排排整齐的绿树在春风中挺立起来，为琴园小区增添了第一抹绿色。

校园建设与管理处处长何应华、正处级调研员尤聿忠、副处长李洪彬等也参加了植树活动。

（李小倩）

 

开展后勤“拨改付”工作研讨

努力为师生提供满意服务

 

近期，集团对校园绿化、保洁、学生宿舍服务进行了实地调研，并在后勤四合院党员活动室召开“拨改付”工作研讨会，回顾总结2013年工作成绩，谋划梳理2014年工作思路，着力健全完善服务师生长效机制，提高后勤服务质量。后勤集团总经理张焱林，校园建设与管理处副处长李洪彬，水电绿化中心、学生宿舍服务中心、工程维修中心等“拨改付”单位负责人、班组长等参加会议。

调研会从“拨改付”工作运行情况、存在的困难和不足以及整改提高措施入手，围绕“拨改付”工作如何变被动服务为主动服务、如何提高服务质量、如何提高两个效益三个方面展开，与会人员各抒己见，畅谈工作体会，积极献计献策。

后勤集团总经理张焱林对集团承担的“拨改付”工作进行了详细分析。张总指出集团承担的学校“拨改付”服务工作，主要包括校园环境卫生、树木花草养护、水电配维护、学生住宿服务、设备设施维修等内容，点多、面广、线长。2013年， 集团严格执行学校后勤服务考核体系标准，克服经费紧张、人力资源成本增加等诸多困难，控制生产成本，深挖内部潜力，提高工作效率，为师生员工生活服务、教 学、科研提供了良好的后勤保障，较好地完成了各项工作任务。但“拨改付”工作面临的困难和压力很大，具体工作中仍然存在一定的问题和不足，这些困难和不足 在2014年必须得到高度重视，采取有效措施予以解决。

会 议对后勤“拨改付”工作中的困难和不足进行了详细分析，并针对问题提出了具体的整改措施：一、加强制度落实学习教育，抓住服务第一的主题，强化责任意识和 主人翁意识，变被动服务为主动服务；二、加强检查巡查，特别是重点部位、薄弱环节，做到突发状况即时响应、即时处理；三、充分发挥质量检查监督部门作用， 坚持质量标准，奖罚分明；四、坚持“一线工作法”，发现问题及时解决；五、坚持“拨改付”单位班子成员夜间巡查制度；六、实行机械化操作，节约人力资源成 本，提高效益；七、加强物资采购管理，控制生产成本，压缩非生产性开支；八、注意沟通协调，建立快速反应机制等。

校 园建设与管理处李洪彬副处长就后勤服务工作，干部职工的培训，处理好服务质量与两个效益的关系，校园建设与管理处的日常监管与工作协调等提出了新的要求， 通过本次工作研讨会统一了思想，明确了目标，凝聚了战斗力，充分调动了干部职工的积极性，为新的一年的“拨改付”工作打下了良好的开局。

（杨辉）

集团开展2014年“优质服务月”活动

 

为落实后勤集团2014年党政工作计划，结合学校道德建设月“和谐·友善”主题活动，集团定于3月至6月期间开展“优质服务月”活动。

今年“优质服务月”活动以“服务质量标准化、优质服务创品牌”为主题。活动期间将制定完善后勤服务质量标准，开展优质服务品牌创建和评选活动、“优质服务月”集中展示活动、关爱贫困学生“厚情”助学捐款活动、“我在后勤的一天”体验活动和“优质服务岗位”评选活动等。

3月18日， 集团召开各单位党政主要负责人会议，进行“优质服务月”活动动员，要求各单位坚持“师生为本、服务第一”的理念，围绕服务、经营和管理开展工作，通过开展 丰富多彩的优质服务活动，增强后勤干部职工的服务意识和服务水平，将党的群众路线教育实践活动的整改成果制度化、规范化，着力培育和打造一批深受广大师生 喜爱的服务品牌，推动“湖大后勤人”的品牌建设，将服务质量标准内化于心、外化于行，用友善服务推动和谐校园建设，为学校的建设发展提供坚实的后勤服务保 障。

（张伟音）

  

  集团开展“服务质量标准化，优质服务创品牌”主题讲座

 

4月4日下午，集团邀请知行学院经管系王枫老师举行了以“服务质量标准化，优质服务创品牌”为主题的讲座。集团领导庹大猛、张焱林、陈杰、杨艳华及全体中层干部和骨干参加了讲座。讲座由“优质服务月”活动工作组组长、集团副总经理杜风主持。

王 枫老师紧紧围绕服务质量标准化与品牌的创建和维护，运用大量生动的案例，以深入浅出的方式讲解了什么是服务质量标准化、服务质量标准化的维度、为什么要建 立后勤服务质量标准化、如何制定服务质量标准化、服务质量标准化的考核、什么是服务品牌、服务品牌的构成、服务品牌对服务企业的重要意义、服务品牌创建、 服务品牌的维护等。

听完讲座后，与会人员一致认为王老师的讲解通俗易懂，生动深刻，有效地促进了集团服务质量标准化建设，为“湖大后勤人”品牌建设注入了新的内容和活力。

（胡嫄）

 

集团领导调研指导阳逻后勤服务中心收费工作

4月2日上午，集团党委书记庹大猛带领集团财务部、人力资源部、驾驶培训与交通服务中心负责人等一行5人来到阳逻校区后勤服务中心对各类收费工作进行检查和指导。

阳逻后勤服务中心的重点岗位和收费岗位的工作人员参加了会议，并就各自工作进行汇报。汇报过程中，集团财务部汤茜对各项收费工作的每个环节和流程进行详细询问，在资金监管，资金保管安全等方面提出了具体意见。

庹 书记对各项收费工作也提出了具体要求。他指出，参加此次会议的都是集团的骨干，必须具备高度的责任感、使命感和荣誉感，踏实工作，为集团和学校发展做出贡 献。他强调，防范资金安全和人身安全非常重要，不允许出现任何差错。在学生公寓空调使用收费的工作中，要积极、充分做好前期准备工作，对各种突发状况要全 面考虑。他要求在以后工作中，集团财务部要结合阳逻后勤服务中心的实际情况，进一步健全完善财务管理工作，制定一套切实可行的财务工作流程。

会后，在中心总经理冷今朝及相关部门负责人的陪同下，庹书记一行实地考察各类收费岗位的办公场所。

（陈亮）

 

饮食中心开展酒店员工服务知识讲座

 

为增强酒店员工服务意识，提升酒店服务水平，3月5日下午，集团党委书记庹大猛在嘉会园酒店就如何做好酒店服务工作进行专题辅导。集团综合办公室副主任杨辉，饮食中心班子成员及嘉会园、桃李园酒店全体干部职工参加了培训会议。

庹书记首先对酒店的服务经营工作给予了肯定。他说，去年下半年以来，酒店干部职工整体精神面貌有很大提高，在酒店营销方面动了很多脑筋，制作了宣传广告。特别是根据校内实际情况推出了自助餐接待业务，得到了校内多个单位的肯定和好评。

会 上，庹书记介绍了社会餐饮行业动态。他说，近两年餐饮行业受政策影响正快速转型，社会餐饮机构纷纷改变经营思路与经营方式，比如：高档酒店开始走中低档经 营路线，有些酒店甚至于提供了盒饭外卖业务。面对餐饮行业整体比较低迷的情况，饮食中心两个酒店也要改变观念，转变经营思路，多在盒饭和经济点炒上下功 夫，寻找新的经济增长点。

庹 书记就酒店存在的问题给出了指导性的意见。他说，虽然酒店经营工作有很大程度的提高，但结合自己在酒店进餐的情况，发现仍存在服务意识不强、服务程序不到 位、上菜速度较慢等问题。针对这些问题，他对酒店工作服务流程与技巧、厨房准备工作及厨师厨艺要求等方面进行了详细的讲解和指导。庹书记强调酒店全体干部 职工要做好以下四方面工作：一要在菜品研发与创新方面多下功夫，不断丰富菜品品种，变换口味，满足校内师生需求；二要加强酒店制度建设的力度，形成一套有 特色的管理规范；要落实制度，对服务员进行培训，规范服务流程，注重酒店礼仪、文明用语，提升酒店服务水平，充分展示学校和集团服务窗口的形象；三要加强 岗位技能练兵，经常组织开展刀工等厨艺培训和比拼活动，互相切磋厨艺，提高服务技能；四要合理利用人员，减员增效。

饮 食中心经理郭银阶代表酒店全体员工感谢庹书记对酒店工作的指导。他说，庹书记十分关注酒店的建设发展，连续两年为酒店员工讲课，推动促进酒店经营、管理、 服务工作不断走上新台阶，希望酒店全体干部职工一定要领会内涵，提高服务意识，积极主动地开展业务培训，提升服务技能和水平，加强制度管理，从而形成酒店 自己的管理文化和管理特色。

（吕玲）

英山支教  爱心传递

3月19日，为帮助英山县贫困地区幼儿园提高教育教学能力，我校幼儿园园长程度带领两名骨干教师来到英山县石头咀镇张家咀希望小学幼儿班开展支教活动。

经 过了近两个半小时的车程，大家到达了目的地。支教教师来不及休息就开始了教学活动，朱翼老师在大班开展了科学活动《好玩的报纸》，徐芸老师在小班开展了科 学活动《捉迷藏》，两位老师亲切的教态和娴熟的教技让所有的幼儿都开心地投入到活动中。下午，两位老师分别带领幼儿一起制作有趣的手工，并到户外开展好玩 的游戏，孩子们欢乐的笑声响彻校园上空。

短 短一天的时间，该园教师把一些先进的幼教新知识、新方法和新理念带到了农村幼儿园，同时也收获了真挚的友谊、宝贵的教育教学经验，更为农村幼儿园教师身上 那种吃苦耐劳、踏实肯干、安于清贫的实干精神而深深感动。该园程度园长表示通过开展支教活动，促进了幼儿园之间的相互学习，取长补短，达到了“理念共享、 资源共享、方法共享、成果共享”，让“支教”和“受教”双方实现“双赢”。

（朱翼）

 

学生宿舍服务中心认真开展“五定一聘”工作

 

为合理配置人力资源，优化岗位结构，提高人力资源整体效益，实现人事管理的科学化、规范化和制度化，学生宿舍服务中心根据集团“五定一聘”工作方案实施了“五定一聘”专项活动。

“五 定一聘”即定岗、定编、定责、定酬、定员和全员竞聘上岗。为做好此次人员交流竞聘工作，中心成立“五定一聘”工作小组，并按照岗位公开、公平竞争、双向选 择、择优上岗的原则，对部分岗位设置进行了优化、调整，确定了岗位设置的方案。随后，中心根据职工填报岗位意愿、平时工作表现及中心工作需要，研究确定了 岗位和职工的具体配置。在本次“五定一聘”工作期间，中心在诚信学生公寓A栋和二期学生公寓F栋试行二人承包制，减编2人。至2月28日，中心调岗人员全部到岗，“五定一聘”全部完成。

通过此次“五定一聘”工作，干部职工的工作激情再一次被点燃，对推动中心服务、管理、安全工作起到积极促进作用。

（万琴梅  蔡奇）

 

打造平安宿舍，构建和谐园区

                   ---学生宿舍服务中心开展专项安全检查

为进一步提高学生的安全防范意识，确保学生宿舍的消防安全，消除火灾隐患，从2月底至3月中旬，学生宿舍服务中心针对学生宿舍安全问题，对校内学生生活园区进行了安全大检查。

此次检查分为三个阶段，第一阶段从2月底开始，充分利用宿舍、公寓的宣传栏、黑板等，张贴防火、防盗安全知识，对学生进行消防安全宣传教育。

第二阶段为3月5日-15日，重点对校内一期、二期、诚信学生公寓及普通宿舍各个寝室里违规使用大功率电器和私拉电线等现象进行整治。中心领导及班组长分成3个小组，在晚上21:00-22:30期间深入到学生寝室，检查是否存在使用违规电器，私拉电线、网线等不规范、存在安全隐患的现象，对安全意识比较淡薄的学生进行教育，提醒同学们注意人身和财产安全，提高安全防范意识。同时，中心还对一、二期、诚信学生公寓的自行车棚内无人认领的废弃自行车进行了集中清理。

第三阶段，中心着力建立安全工作长效机制，在学生公寓内为保安配备扩音器，录制防火、防盗宣传语音，通过每天的巡逻，在学生楼栋内播放，提高广大学生的安全防范意识。

通 过此次安全检查，有效的消除了学生宿舍的安全隐患。学生宿舍服务中心及时对本次检查进行了总结，并将安全检查结果通报学校学生工作处、校园建设与管理处、 保卫处等有关职能部门，希望以此次安全检查为契机，加强学生宿舍的安全建设，为同学们提供一个平安、舒适、和谐的生活环境。

（陈飞）

      信息校园又一举措 宿舍报修全部上网

 

“宿舍楼下新安装的电子屏幕是干什么用的？”近日，一期、二期与普宿各学生生活园区楼下均安装了电子屏幕，引得不少同学驻足猜测。

据 后勤集团学生宿舍服务中心经理刘毅介绍，该电子屏由学生宿舍服务中心与武汉心触动文化传媒有限公司采用市场化运作方式合作建成，主要用来方便学生网上报 修。学生只需在电子屏幕“网上报修”那一栏，输入自己的楼栋号、寝室号，系统终端就能自动收到消息，而无需再找宿舍管理员填报修单。“此举是努力推进信息 化校园的又一举措，同时这也符合大学生‘触屏不离手’的特点和习惯。”刘毅说。

目前除三期学生公寓外，全部学生生活区电子屏幕均已安装完毕，但部分功能尚在调试阶段，正式启用还需时日，各宿管人员也正在加紧接受培训，以适应新设备带来的工作变化。一期、二期学生公寓网上报修功能已于4月1日起正式使用，普宿电子屏的启用时间将根据其他学生公寓使用情况决定。

（学生 宋子萤）

                                     

商贸中心到武汉大学自强超市考察学习

3月5日，集团副总经理杜风带领商贸中心班子成员、信息部工作人员等一行7人，到武汉大学自强超市考察学习。

武汉大学自强超市成立于2000年5月，2011年11月在自强超市的基础上，按现代企业管理规范重组建立了武汉珞珈自强商业服务有限公司，现有11家连锁超市。公司总经理李静重点介绍了公司目前采取的“目标管理+销售任务”绩效管理方法，通过建立多劳多得的薪酬体制，提高干部职工服务与经营的积极性。同时，她还介绍了该公司使用的富基销售信息系统和采购谈判现状等情况。

大家一边参观武汉大学自强超市总店，一边就现行的电子商务、价格管理、商品结构调整等专业性问题，进行了交流与探讨。

参观学习结束后，杜总要求大家结合商贸中心实际，勤动脑筋，仔细思考。一是拟定中心绩效管理办法，将其作为2014年中心年度工作的重点和难点工作予以推进；二是湖北大学教育超市目前销售信息系统的相关营运功能需要增强；三是加强采购谈判的力度，创新采购模式，节约采购成本；四是延伸商贸的服务功能，探索多元化的宣传与销售平台，尝试进行网络推介平台的建设。

（谢凤娟）

 

春风吹又绿  阳逻校区植树忙

 

为增强通识教育学院师生环保和生态意识，美化校园环境，3月，阳逻校区后勤服务中心开展了“植树造林、绿化校园”活动。

3月12日下 午，校区近百名师生在后勤服务中心技术人员指导下，在习苑纪念林种植了纪念树。在植树现场，师生之间团结协作，挖坑、移苗、扶树、填土、浇水，忙得不亦乐 乎，大家还在每棵纪念树上挂牌注明习苑的名称，作为纪念。此次绿化校园植树活动移种的树木包括樟树、雪松、广玉兰、樱花、桔树及桃树等，其中有13棵樟树是学生自发筹资购买。植树现场不时有学生用相机记录下这次植树活动的难忘瞬间，种完树后大家都抢着与树合影留恋。

同学们纷纷表示，在习苑纪念林种树非常有意义，不仅美化了校园，而且也播种了希望和祝福，今后无论大家身在何方，永远都不会忘记自己曾在这片热土上学习生活过。

（陈亮）

阳逻校区建成完备驾驶培训场地

为满足通识教育学院学生学习汽车驾驶培训技术的需要，后勤集团驾驶培训与交通服务中心经多方努力，在阳逻校区建成了能满足汽车驾驶培训所有科目的训练场地。

驾驶培训与交通服务中心根据汽车驾驶培训技术规范要求，精心策划，建设了倒库、上坡起步、弯道行驶及靠边停车等全部训练科目所需的场地，既提高了培训效率，又便于培训学员管理，杜绝安全事故发生，受到通识教育学院领导和参训学员的一致好评。

目前在该训练场地上参加培训的第一批学员已经全部通过交管部门考核，顺利地领到驾驶证。

（李丹）

 

    大手牵小手  共赏油菜花

 

春天是百花齐放的季节，为了让孩子们亲近大自然，感受春天的气息，幼儿园小（一）班和大（一）班联合开展了“大手牵小手、共赏油菜花”活动，两个班共计86名师生来到中科院油料所观赏了油菜花。

3月11日上 午，孩子们在老师的组织下，一个大班的哥哥姐姐牵着一个小班的弟弟妹妹出发了。一路上，大班的哥哥姐姐像老师一样，向小班的弟弟妹妹们介绍沿路的风景，还 帮小班的小朋友拿衣服。看到黄灿灿的油菜花，孩子们不禁的大叫起来：“哇，真美啊”。油菜地边，老师指着油菜花向孩子们介绍了油菜的结构、生长过程和作用 等。最后，大班的哥哥姐姐纷纷表示回去后要画油菜花，而小班的小朋友纷纷与美丽的油菜花合影留念。

本次活动，教师们充分利用资源为孩子提供了一次走近大自然的机会，让他们直观的认识了油菜花，也让大班的小朋友感受到了照顾弟弟妹妹的快乐。

（黄梅）

短消息

 

★ 4月10日 上午，长江大学后勤集团总经理颜昌华、湖北师范学院后勤集团总经理周景斌分别带队来我校考察交流，集团总经理张焱林，党委书记庹大猛热情接待了两所学校的 来宾。张焱林总经理简要介绍了我校后勤集团的职能划分和工作内容。随后，大家就高校饮食、宿舍管理、校园环境、水电配维保等后勤服务工作互相交流了管理措 施和工作方法，并就一些重点、难点问题进行广泛交流探讨。

（李小倩）

★二期学生公寓A、B栋门口大部分绿篱因水淹及学校雨污分离的管道改道施工破损严重，3月31日下午学生宿舍服务中心组织全体党员在二期学生公寓内开展补栽绿篱活动，党员们带头挖坑、运苗，补栽树苗，用自己的劳动和汗水美化学生生活园区的环境。

（朱敏）

★为迎接夏季空调频繁使用的到来,特种设备维修中心于近日开展了中央空调出风口清洗保养工作。中心组织工作人员对图书馆中央空调的2850处出风口进行了检查，仔细清理灰尘，并对通风口进行了清洗保养。此举不仅能够提高中央空调的制冷效果，同时也为全校师生们提供了更加健康和舒适的工作与学习环境。

（王万虎）

★ 2月26日，后勤服务热线“1111”接到物电大楼13楼的报修电话，来电号码为计信学院总机号码，报修信息随即转到水电绿化中心水电维修班，班长钱民权立刻联系物电大楼13楼计信学院办公室询问需要维修的具体情况。但计信学院回应没有打过报修电话，也没有需要维修的地方。此时钱班长无法准确定位报修地点，就无法安排人员去维修，但报修电话确实打过，于是他亲自到物电大楼13楼逐个办公室去询问，终于查到报修电话来源于天沐新能源材料工业研究设计院，并安排维修，及时解决了师生难题。

（申芳）

★为提高保洁员的专业技能与职业素养，提升保洁工作质量，4月3日下午，学生宿舍服务中心举办了保洁员培训活动。中心选取了三个有代表性的楼栋进行现场培训，其中二期学生公寓A栋代表男生公寓楼栋，诚信学生公寓C栋代表女生公寓楼栋，普通宿舍10栋代表有公共三间（洗脸间、洗手间、洗澡间）的学生普通宿舍楼栋，通过现场讲解和实际操作，让保洁员相互交流经验，逐个学习和掌握科学的工作方法。

（万琴梅）